Points info 14 – ESPACE FRANCE SERVICES

Ce service permet d’articuler présence humaine, avec un référent dédié qui accueille et accompagne l’usager,  et utilisation des outils numériques.  La personne peut ainsi effectuer ses démarches sans avoir à se déplacer dans les différentes administrations, et en toute confidentialité :

 Accueil, information et orientation,
 Accompagnement aux démarches administratives en ligne,
 Mise en relation, par visioconférence, avec un correspondant chez les partenaires pour les questions spécifiques.

L’objectif du Département est de permettre à chaque usager d’accéder à un Point info 14 en moins de 15 minutes de son domicile. Depuis sa création en 2000, le dispositif connaît un franc succès avec plus de 50 000 « actions » réalisées chaque année pour les usagers. Aujourd’hui, le Département a signé un partenariat avec 23 partenaires, représentés dans chaque Point info 14 par le référent qui accueille le public. Il s’agit de :

 Préfecture du Calvados,
 MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées),
 SDEC Energie,
 SAUR,
 EDF solidarité,
 Enedis (ex ERDF),
 Tribunal de Grande Instance de Caen (Conseil départemental d’Accès au Droit),
 CAF,
 CIDFF (Centre d’Information sur les Droits des Femmes et des Familles),
 CPAM,
 Pôle emploi,
 Chambre de Commerce et d’Industrie de Caen Normandie,
 Chambre de Commerce et d’Industrie du Pays d’Auge,
 Armée de terre,
 URSSAF,
 CARSAT Retraite,
 MSA Côtes Normandes,
 RSI (régime social des indépendants),
 CREAN (Carrefour Rural Européen des Acteurs Normands),
 Association MATHILDE,
 KEOLIS Bus verts,
 SOLIHA (ex ARIM des pays Normands),
 Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP).